Condizioni generali

Clientela

Le presenti Condizioni generali si applicano sia ai consumatori che alle aziende.
Ai fini delle presenti Condizioni generali, per consumatori si intendono le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili alla loro attività commerciale o professionale (articolo 13 del Codice civile tedesco).
Ai fini delle presenti Condizioni generali, per aziende si intendono le persone fisiche o giuridiche o le società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agiscono nell'ambito della loro attività commerciale o professionale (articolo 14 del Codice civile tedesco).
Le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso, ai resi e alla risoluzione delle controversie dei consumatori si applicano esclusivamente ai consumatori. Le aziende non godono di un diritto di recesso previsto dalla legge.

Ordini

Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sito web Poleshop.pt e, in casi particolari, anche telefonicamente o via e-mail. Per gli ordini telefonici è previsto un supplemento di € 5,00. I pagamenti con carta e gli acquisti a rate o con addebito sul conto sono possibili solo per gli ordini effettuati tramite il sito web.

Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso con l'accettazione dell'ordine del cliente da parte del sito web Poleshop.pt o, se del caso, con l'accettazione dell'ordine telefonico o via e-mail. Il cliente rinuncia al diritto di ricevere una dichiarazione di accettazione. Articolo 151, comma 1 del Codice Civile tedesco (BGB). Poleshop informerà il cliente della conclusione del contratto tramite e-mail o, al più tardi, al momento della consegna dei pali da pole dance o di altri articoli ordinati.

Fattura

Accetti di ricevere le fatture in formato elettronico. Le fatture elettroniche saranno disponibili in formato PDF nella sezione "Il mio account" del sito web. Ti informeremo della disponibilità di una fattura elettronica nella conferma di spedizione per ogni consegna. Ulteriori informazioni sulle fatture elettroniche e istruzioni su come ottenere una copia cartacea della fattura sono disponibili nelle nostre pagine di aiuto.

Sostituzione/Reclami

Queste norme si applicano sia ai consumatori che alle aziende.
In caso di consegna di prodotti errati o difettosi, abbiamo il diritto di fornire un rimedio in conformità con le normative di garanzia previste dalla legge. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente al ricevimento della consegna eventuali danni da trasporto evidenti o articoli mancanti.
In caso di consegna di prodotti per pole dance errati, saremo lieti di sostituirli previa restituzione. Il cliente è tenuto a verificare immediatamente al ricevimento della consegna la completezza e la conformità della merce. Eventuali segnalazioni di difetti devono pervenirci entro e non oltre una settimana dal ricevimento dei prodotti per pole dance. Il cliente riceverà il rimborso completo del prezzo di acquisto solo se i prodotti per pole dance restituiti sono in perfette condizioni. In caso di merce consegnata per errore, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione o organizzeremo il ritiro gratuito della merce.

Spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti immediatamente dopo la ricezione. Non è previsto un importo minimo d'ordine. Per le consegne all'estero, addebitiamo solo i costi di spedizione effettivi e cerchiamo di scegliere il metodo di spedizione più economico. Inoltre, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento anticipato ai clienti. In caso di rifiuto della consegna, addebiteremo al cliente eventuali costi sostenuti.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono in EURO. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Salvo errori e omissioni.

Pagamento

Per garantire una consegna senza intoppi, generalmente accettiamo ordini online solo se il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o pagamento anticipato. Se, per qualsiasi altro motivo, la consegna avviene tramite addebito, la fattura è pagabile entro 10 giorni dalla data di emissione senza alcuna detrazione. Per i pagamenti dall'estero, non ci devono essere addebitate commissioni bancarie. Inoltre, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento anticipato prima della consegna. La merce rimane di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.
Eventuali spese bancarie per i bonifici sono a carico del cliente.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso descritto di seguito si applica esclusivamente ai consumatori come definiti dall'articolo 13 del Codice Civile tedesco (BGB). Le imprese come definite dall'articolo 14 del Codice Civile tedesco (BGB) non hanno diritto di recesso.
I clienti finali hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato (diverso dal vettore), acquisite il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci

Wong & Wegener
Bergedorfer Str. 92
12621 Berlino
Germania
info@Poleshop.pt

mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

L'indirizzo per la restituzione della merce è:

Per piccoli articoli, come abbigliamento, impugnature, ecc.:

Per articoli di grandi dimensioni, come pali, cerchi e relativi accessori:

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (escluse le spese di spedizione). Gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta saranno rimborsati immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso dal presente contratto.

Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con te. In nessun caso ti saranno addebitate commissioni per questo rimborso.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
Devi restituirci o consegnarci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese dirette per la restituzione della merce sono a tuo carico. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce superiore a quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di annullamento di esempio

Nome:_____________________________

Numero d'ordine:_____________________

Desidero restituire i seguenti articoli:



___________________________________________

Motivo del reso (facoltativo):



___________________________________________

I miei dati bancari per il rimborso (se il metodo di pagamento è il bonifico bancario):



___________________________________________

Numero di tracciamento/spedizione: _____________________ Servizio di consegna:________________ Data:________________

 

Imprese finanziate

Se finanziate questo contratto con un prestito e successivamente esercitate il vostro diritto di recesso, non sarete più vincolati nemmeno dal contratto di prestito, a condizione che entrambi i contratti costituiscano un'unica unità economica. Ciò è particolarmente probabile se siamo anche il vostro istituto di credito o se il vostro istituto di credito si avvale dei nostri servizi per il finanziamento. Se il prestito ci è già stato erogato al momento dell'annullamento o della restituzione della merce, il vostro istituto di credito si assume i nostri diritti e obbligazioni derivanti dal contratto di finanziamento in relazione alle conseguenze legali dell'annullamento o della restituzione. Se desiderate evitare il più possibile un obbligo contrattuale, esercitate il vostro diritto di recesso e annullate il contratto di prestito, se ne avete il diritto.

Reclami/Risoluzione delle controversie

Tutti i reclami devono essere indirizzati principalmente a info(at)Poleshop.pt. Poleshop.pt (Wong & Wegener) non è obbligata, ma è disponibile, a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi ai suddetti organismi di conciliazione per i consumatori. Tuttavia, siamo sempre a vostra disposizione come primo punto di contatto per i reclami all'indirizzo info(at)Poleshop.pt.

Condizioni speciali per i clienti al di fuori dell'Unione Europea

Concediamo inoltre ai clienti al di fuori dell'UE un diritto di recesso di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, per resi a rischio e spese del cliente.

Fine della Politica di Reso

Normative per ordini provenienti da paesi extra UE

In alcuni casi, il paese di destinazione potrebbe applicare tasse, dazi e altri oneri sui quali non abbiamo alcun controllo e che non possiamo prevedere, poiché sono in continua evoluzione e possono variare significativamente tra i diversi paesi e categorie di prodotti. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente. È possibile ottenere informazioni vincolanti presso l'autorità doganale locale. Le procedure doganali potrebbero causare ritardi rispetto ai tempi di consegna stimati. Concediamo inoltre ai clienti extra UE un diritto di recesso di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, per resi a rischio e spese del cliente.

Protezione dei dati

I vostri dati personali saranno memorizzati nel nostro database clienti nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, ma in nessun caso saranno ceduti a terzi! Saranno trasmessi solo i dati minimi necessari per l'elaborazione dell'ordine.

Responsabilità

Il contenuto delle nostre pagine è stato creato con la massima cura. Tuttavia, non possiamo garantire l'accuratezza, la completezza e la tempestività del contenuto. In qualità di fornitore di servizi, siamo soggetti alle seguenti normative: siamo responsabili dei nostri contenuti su queste pagine in conformità con le disposizioni pertinenti della Legge sui Servizi Digitali (DDG) e della legge generale. Tuttavia, in qualità di fornitore di servizi, non siamo obbligati a monitorare le informazioni trasmesse o memorizzate da terzi né a indagare su circostanze che indichino attività illegali. Restano impregiudicati gli obblighi di rimozione o blocco dell'utilizzo delle informazioni previsti dalla legge generale. Tuttavia, la responsabilità in tal senso è possibile solo dal momento in cui veniamo a conoscenza di una specifica violazione di legge. Non appena veniamo a conoscenza di tali violazioni di legge, rimuoveremo immediatamente i contenuti in questione. Siamo lieti di fornire consigli e suggerimenti basati sulla nostra esperienza in merito all'utilizzo e all'installazione dei prodotti che vendiamo. Poiché generalmente non siamo presenti personalmente sul posto e non possiamo verificare le condizioni esatte in ogni singolo caso, escludiamo ogni responsabilità per danni a cose o persone derivanti dal contenuto di questo sito web, da qualsiasi consiglio o suggerimento fornito o dall'utilizzo dei nostri prodotti. Poleshop.pt non è inoltre responsabile per danni o costi sostenuti a causa di errori di misurazione da parte del cliente o di un'installazione impropria dei prodotti da parte del cliente. Siamo pienamente responsabili per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso contrario, la nostra responsabilità è limitata ai casi di dolo e colpa grave, nonché ai casi di violazione di obblighi contrattuali essenziali.

Responsabilità per i link

Il nostro sito web contiene link a siti web esterni di terzi, sui cui contenuti non abbiamo alcun controllo. Pertanto, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per tali contenuti esterni. Il rispettivo fornitore o gestore delle pagine collegate è sempre responsabile dei loro contenuti. Le pagine collegate sono state controllate per verificare eventuali violazioni di legge al momento della creazione dei link. Al momento della creazione dei link non erano presenti contenuti illegali. Poiché un monitoraggio permanente dei contenuti delle pagine collegate non è ragionevole in assenza di prove concrete di una violazione di legge, rimuoveremo immediatamente tali link non appena verremo a conoscenza di eventuali violazioni di legge.

Copyright

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Legge applicabile, validità, forma scritta

Il presente contratto è soggetto alla legge tedesca applicabile alle transazioni nazionali, con esclusione delle disposizioni relative alle vendite internazionali. Eventuali modifiche e integrazioni alle presenti disposizioni devono essere redatte per iscritto per essere valide. Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un ente di diritto pubblico, il foro competente è Berlino. Qualora una o più disposizioni risultassero invalide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Ultimo aggiornamento: 17 novembre 2025

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