Condiciones Generales

Clientes

Estas Condiciones Generales se aplican tanto a consumidores como a empresas.
Se consideran consumidores, a efectos de estas Condiciones, las personas físicas que celebran un negocio jurídico con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial ni profesional independiente (artículo 13 del Código Civil alemán).
Se consideran empresas, a efectos de estas Condiciones, las personas físicas o jurídicas o las sociedades con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (artículo 14 del Código Civil alemán).
Las siguientes normas relativas al derecho de desistimiento, las devoluciones y la resolución de litigios de consumo se aplican exclusivamente a los consumidores. Las empresas no tienen derecho legal de desistimiento.

Pedidos

Los pedidos se realizan a través de nuestra página web Poleshop.pt y, en casos excepcionales, también por teléfono o correo electrónico. Se aplica un cargo de 5,00 € a los pedidos telefónicos. Los pagos con tarjeta y las compras a crédito o a plazos solo son posibles al realizar el pedido a través del sitio web.

Formalización del contrato

El contrato se formaliza al aceptar el pedido del cliente el sitio web Poleshop.pt o, en su caso, al aceptar el pedido telefónico o por correo electrónico. El cliente renuncia al derecho a recibir una declaración de aceptación. Artículo 151, párrafo 1 del Código Civil alemán (BGB). Poleshop informará al cliente de la formalización del contrato por correo electrónico o, a más tardar, al recibir las barras de pole dance u otros artículos solicitados.

Factura

Usted acepta recibir facturas electrónicas. Las facturas electrónicas estarán disponibles en formato PDF en la sección "Mi cuenta" del sitio web. Le informaremos en la confirmación de envío de cada entrega que hay una factura electrónica disponible. Encontrará más información sobre las facturas electrónicas e instrucciones sobre cómo obtener una copia impresa en nuestras páginas de ayuda.

Cambio/Reclamación

Estas condiciones se aplican a consumidores y empresas.
Si se entregan productos incorrectos o defectuosos, tenemos derecho a ofrecer una solución de acuerdo con la normativa legal de garantía. El cliente debe notificar cualquier daño evidente durante el transporte o la falta de artículos inmediatamente después de recibir el pedido.
Si se entregan productos de pole dance incorrectos, con gusto los cambiaremos tras su devolución. El cliente debe comprobar que la mercancía esté completa y correcta inmediatamente después de recibir el pedido. Cualquier notificación de defectos debe realizarse en un plazo máximo de una semana después de la recepción de los productos de pole dance. El cliente solo recibirá el reembolso total del precio de compra si los productos de pole dance devueltos están en perfectas condiciones. En caso de entrega incorrecta, cubriremos los gastos de envío de la devolución o gestionaremos la recogida gratuita de la mercancía.

Envío

Los pedidos se procesan y envían generalmente de inmediato tras su recepción. No hay importe mínimo de compra. Para envíos internacionales, solo cobramos los gastos de envío reales y procuramos elegir el método de envío más económico. Asimismo, nos reservamos el derecho de solicitar el pago por adelantado. En caso de rechazo de la entrega, facturaremos al cliente los gastos incurridos.

Precios

Todos los precios que aparecen en nuestra página web están en euros. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Salvo error u omisión.

Pago

Para garantizar una entrega sin contratiempos, generalmente solo aceptamos pedidos online si el pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o prepago. Si, por cualquier otro motivo, la entrega se realiza a crédito, la factura deberá abonarse en un plazo de 10 días a partir de la fecha de emisión, sin deducción alguna. Para pagos desde el extranjero, no se nos cobrarán comisiones bancarias. Asimismo, nos reservamos el derecho de exigir el prepago antes de la entrega. La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.
Los gastos bancarios por transferencias correrán a cargo del cliente.

erecho de desistimiento

El derecho de desistimiento que se describe a continuación se aplica exclusivamente a los consumidores, según lo definido en el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Las empresas, según lo definido en el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), no tienen derecho de desistimiento.
Los clientes finales tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos:

Wong & Wegener
Bergedorfer Str. 92
12621 Berlín
Alemania
info@Poleshop.pt

Mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

La dirección de devolución para artículos es:

Para artículos pequeños, como ropa, empuñaduras, etc.:

Para artículos grandes, como postes, aros y sus accesorios:

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos de transporte). Los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos se reembolsarán de inmediato y, como máximo, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted nos haya proporcionado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma.

Formulario de cancelación de muestra

Nombre:_____________________________

Número de pedido:_____________________

Deseo devolver los siguientes artículos:



___________________________________________

Motivo de la devolución (opcional):



___________________________________________

Mis datos bancarios para el reembolso (si el método de pago es transferencia bancaria):



___________________________________________

Número de seguimiento/envío: _____________________ Servicio de entrega:________________ Fecha:________________

 

Transacciones Financiadas

Si financia este contrato con un préstamo y posteriormente ejerce su derecho de devolución, tampoco estará sujeto al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una única unidad económica. Esto es especialmente probable si también somos su prestamista o si su prestamista utiliza nuestros servicios en relación con la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido desembolsado cuando la cancelación se hace efectiva o cuando se devuelven los bienes, su prestamista asume nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado con respecto a las consecuencias legales de la cancelación o devolución. Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, ejerza su derecho de devolución y cancele el contrato de préstamo si tiene derecho a hacerlo.

Reclamaciones/Resolución de Disputas

Todas las reclamaciones deben dirigirse principalmente a info(at)Poleshop.pt. Poleshop.pt (Wong & Wegener) no está obligada, pero sí dispuesta, a participar en procedimientos de resolución de disputas ante las juntas de arbitraje de consumo mencionadas. Sin embargo, siempre estamos a su disposición como primer punto de contacto para reclamaciones en info(at)Poleshop.pt.

Condiciones especiales para clientes fuera de la Unión Europea

También ofrecemos a los clientes fuera de la UE un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación para las devoluciones, corriendo los gastos y el riesgo del cliente.

Fin de la Política de Devoluciones

Normativa para pedidos de países no pertenecientes a la UE

En algunos casos, el país de destino puede aplicar impuestos, aranceles y otros cargos sobre los que no tenemos control ni podemos predecir, ya que estos cambian constantemente y pueden variar significativamente entre países y categorías de productos. Estos costes adicionales correrán a cargo del cliente. Puede obtener información vinculante de la autoridad aduanera de su país. El procesamiento aduanero puede ocasionar retrasos que superen nuestro plazo de entrega estimado. Asimismo, ofrecemos a los clientes fuera de la UE un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación para las devoluciones, corriendo los gastos y riesgos del cliente.

Protección de datos

Sus datos personales se almacenarán en nuestra base de datos de clientes como parte del procesamiento del pedido, pero en ningún caso se cederán a terceros. Solo se transmitirán los datos mínimos necesarios para procesar el pedido.

Responsabilidad

El contenido de nuestras páginas se ha creado con el máximo cuidado. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud, la integridad ni la actualidad del contenido. Como proveedor de servicios, estamos sujetos a las siguientes regulaciones: Somos responsables de nuestro propio contenido en estas páginas de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Servicios Digitales (DDG) y la legislación general. Sin embargo, como proveedor de servicios, no estamos obligados a supervisar la información transmitida o almacenada por terceros ni a investigar circunstancias que indiquen una actividad ilegal. Las obligaciones de eliminar o bloquear el uso de información según la legislación general no se ven afectadas. No obstante, la responsabilidad en este sentido solo es posible a partir del momento en que tengamos conocimiento de una infracción legal específica. Al tener conocimiento de dichas infracciones legales, eliminaremos el contenido correspondiente de inmediato. Con gusto le brindaremos consejos y sugerencias basados ​​en nuestra experiencia sobre el uso e instalación de los productos que vendemos. Dado que generalmente no estamos presentes en el lugar y no podemos verificar las condiciones exactas en cada caso particular, excluimos toda responsabilidad por daños a la propiedad o lesiones personales que resulten del contenido de este sitio web, de cualquier consejo o sugerencia proporcionada, o del uso de nuestros productos. Poleshop.pt tampoco se hace responsable de los daños o costos incurridos debido a errores de medición por parte del cliente o a una instalación incorrecta de los productos por parte del cliente. Somos plenamente responsables de los daños que resulten de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. En otros casos, nuestra responsabilidad se limita a dolo y negligencia grave, así como al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

Responsabilidad por enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web externos de terceros, sobre cuyo contenido no tenemos control. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por dicho contenido externo. El proveedor u operador de las páginas enlazadas es siempre responsable de su contenido. Las páginas enlazadas fueron revisadas en busca de posibles infracciones legales en el momento de la creación de los enlaces. No se detectó ningún contenido ilegal en ese momento. Dado que una supervisión permanente del contenido de las páginas enlazadas no es razonable sin pruebas concretas de una infracción legal, eliminaremos dichos enlaces inmediatamente en cuanto tengamos conocimiento de cualquier infracción.

Derechos de autor

El contenido y las obras creadas por los operadores del sitio web en estas páginas están sujetos a la legislación alemana de derechos de autor. La edición, reproducción, distribución y cualquier otro uso fuera de los límites de la ley de derechos de autor requieren nuestro consentimiento por escrito. Las descargas y copias de esta página están permitidas únicamente para uso privado y no comercial.

Se respetan los derechos de autor de terceros en la medida en que el contenido de esta página no haya sido creado por el operador. En particular, el contenido de terceros se identifica como tal. Si, a pesar de ello, detecta alguna infracción de derechos de autor, le rogamos que nos lo comunique. Eliminaremos dicho contenido inmediatamente en cuanto tengamos conocimiento de la infracción legal.

Ley aplicable, validez, forma escrita

Este contrato se rige por la legislación alemana aplicable a las transacciones nacionales, con exclusión de las disposiciones relativas a las ventas internacionales. Las modificaciones y adiciones a estas disposiciones deberán constar por escrito para ser efectivas. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción competente será Berlín. Si alguna disposición resultara inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Última modificación: 17 de noviembre de 2025

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